Día Mundial de la Usabilidad
Los seres humanos estamos rodeados de medios y equipos que nos hacen en gran medida la vida más fácil. En favor de ello, la usabilidad es un tema importante entre quienes usamos esos equipos.
La innovación, la tecnología y el ser humano comparte un espacio común y se interrelaciona para lograr la rapidez, facilidad y efectividad en los procesos.
Conforme a lo anterior, el poder portar un celular inteligente, emplear una computadora, disponer de calculadoras, tablets, y cualquier otro objeto requiere de analizar su usabilidad.
Algunos de estos dispositivos tienen botones, sensores o cualquier otra opción que favorecen la comprensión y manejo por parte de los usuarios.
Quizás una vez adquirido cualquier equipo, la emoción de su uso hace que evitemos leer algún manual, ya hoy es posible revisar esta información en otros medios como YouTube.
Si bien es cierto, la usabilidad también es un término asociado al nivel como cada persona es capaz de manejar e interactuar con las diferentes herramientas digitales.
Todo con el firme propósito, de generar experiencias que contribuyan al desarrollo de los seres humanos en cualquier ambiente y más inmersos en una sociedad del conocimiento.
Dentro de este escenario lo vital es conseguir que todos los seres humanos puedan resolver al alcance de la mano todas sus necesidades de manera rápida y segura.
Calidad y efectividad
Cuando se habla de usabilidad implica lo sencillo que es emplear estos medios y si realmente cumplen con la misión con la que fueron creados.
En este orden de ideas, todo software y equipo en general desde el momento que es fabricado debe generar facilidad en su uso, aunque todo depende de quienes serán sus usuarios.
Por tal motivo, no es lo mismo crear equipos, aplicaciones, aparatos para niños, adolescentes, adultos y adultos mayores.
Siempre la usabilidad es un término que permite entender el alcance, la importancia, funciones y tareas y las formas de interacción entre los sujetos y la invención.
En tanto, la usability es un término de origen anglosajón.
Es importante destacar que para valorar la usabilidad de un equipo hay expertos como Jacob Nielsen, quien recomienda lo siguientes indicadores:
La facilidad de aprendizaje, esto implica, que esa experiencia de dominio entre el usuario y el equipo y que este proceso se logre en el menor tiempo posible.
En otro orden de ideas, hay otro elemento importante referido a la eficiencia de uso, que representa la productividad.
Es decir que tanto cada usuario consolida los procesos y las tareas.
De conformidad con lo planteado, el lograr que un equipo sea fácil y cómodo de manejar favorece a la persona a evocar su uso, pese a la frecuencia de actividades que lleve a cabo.
No cabe duda, que el poder usar una aplicación, equipo o cualquier otro producto, los usuarios deben experimentar cierto grado de satisfacción.
Esta satisfacción también puede percibirse como parte de la comodidad y motivaciones que siente el usuario por seguir usando el equipo o herramienta tecnológica.
¿La usabilidad aplica solamente a equipos y aparatos?
Los medios tecnológicos y sus usos no solo se limitan al uso de equipos y aparatos.
Por el contrario, hoy en día las plataformas, aplicaciones y la web en general también requieren del análisis de la usabilidad.
Conforme a lo anterior, la usabilidad web implica analizar la destreza con que se puede usar una página o cualquier otro servicio proveniente del internet.
En atención a lo anterior, usar un medio o aplicación perteneciente a la web implica que debe gozar de sencillez. Esto para adaptarse a los usuarios y lograr tanto impacto como alcance.
Igualmente, debe ser intuitiva en la medida que las personas pueden usarla sin requerir de muchos conocimientos especializados.
De igual forma, hoy más que nunca los seres humanos debemos ser cuidadosos con el manejo de estas tecnologías en la medida que debe garantizar medidas de seguridad.
Por cuanto, las aplicaciones y otros servicios de la web a veces requiere el uso de información y datos personales por parte de los usuarios.
En tal sentido, hay que ser muy cuidadosos si realmente la aplicación que se está usando es realmente segura. Puesto que se trata de datos personales y puede ser riesgoso.
Saber construir…
En otro orden de ideas, hoy crear aplicaciones o cualquier otro medio desde la web implica en saber construir.
Desde esta perspectiva, hay que pensar en la experiencia que se puede suscitar entre los usuarios y la aplicación para lograr altos niveles de satisfacción.
Ciertamente, el fin de toda aplicación es generar procesos de comunicación y que exista esa retroalimentación correspondiente con el usuario.
Por otra parte, dentro de usabilidad se evalúa el consumo de datos, el tiempo que los usuarios duran empleando las herramientas tecnológicas y las frecuencias de uso.
Cabe destacar, que en los últimos años se valora mucho la posibilidad que los mismos usuarios recomienden las aplicaciones y herramientas tecnológicas.
En tal sentido, el buen uso y la satisfacción del usuario son decisivos para lograr el éxito en ellas.
¿Qué se debe hacer para lograr la usabilidad hoy en día?
Cuando se habla de plataformas y medios digitales hay que estar atentos a varias propiedades del material, aplicaciones o contenido que se esté elaborando.
En relación a ello, se debe organizar muy bien los contenidos, para que sean suficientemente claros, precisos y que al momento de leerlos sean suficientemente comprensibles.
Cuando se trata de contenidos, todo el tema de diseño, tipo de letras, colores, recursos gráficos y todo el tema de presentación sea lo más pulcro posible.
Otro aspecto a considerar en el manejo de herramientas tecnológicas o cualquier otro medio digital es lograr que el usuario pueda navegar en total confianza.
Es decir, no exista posibilidad de perderse dentro de la información, medios o cualquier otro servicio dentro de las aplicaciones.
En tanto el control por parte del usuario siempre es indispensable para garantizar una experiencia agradable, satisfactoria y por ende exitosa.
Ahora bien, en cuanto a la información a veces es necesario cumplir con una regla de oro: menos es más.
No siempre los usuarios tienen el tiempo y la actitud para leer grandes bloques de información.
Es por ello, que en el manejo de redes, la información debe ser sintetizada, gozar de buena redacción, tipografía y ser de fácil lectura.
Es de hacer, que el uso de los colores y las armonías siempre son los aliados. Esto con el fin de garantizar que el recurso tecnológico sea agradable a la vista.
Otro aspecto a considerar es que para lograr la usabilidad hoy más que nunca debe asegurarse que todo lo que hay en redes. Puesto que hay que adaptarse con facilidad a todo tipo de dispositivo.
Ante esta postura la usabilidad es un tema complejo, necesario y se aplica a muchos ámbitos de la vida.
En síntesis
La usabilidad es esa posibilidad de acercarse cada día más a las necesidades de los ciudadanos. En tal sentido, que ellos puedan resolver sus problemas desde el empleo de aparatos, equipos y servicios a través de plataformas.
Sencillamente, es hacer de los procesos comunes operaciones inteligentes que sean efectivas. Además, de rápidas, seguras, confiables y que estén al alcance de todas las personas.
Carolina Mirabal, disfruta de la usabilidad en los equipos y plataformas que utiliza en el día a día.
Finalmente, en tiempos donde la versatilidad, seguridad y la información están cerca de todos, la usabilidad y facilidad para acceder a estos medios siempre es el punto de referencia.
